Поддержка и обслуживание

Поддержка продукта после запуска

Следим за состоянием приложения, выполняем небольшие исправления и плановые проверки в пределах месячного лимита.

Обслуживание и поддержка от €300 / мес. Ежемесячно. Подключение после оценки состояния; первоначальная стабилизация оплачивается отдельно.

Кому подходит

Владельцы работающих приложений, которым нужна базовая регулярная поддержка с понятными часами и сроком реакции.

Что вы получите

Плановые проверки, согласованные небольшие работы и ежемесячное резюме. До подключения проверяем состояние системы и доступы.

Пакеты и состав работ

Стартовые цены относятся к базовому составу ниже. Итоговый объём, критерии приёмки и график фиксируем в предложении. Сроки отсчитываются после получения доступов и материалов. Внешние сервисы и применимые налоги указываются отдельно.

Обслуживание и поддержка

от €300 / мес.

Базовое обслуживание одного приложения: до 2 часов работ в месяц.

Состав, сроки и ограничения

Что вы получите Проверка состояния приложения, небольшие исправления и ежемесячное резюме работ.

Входит

До 2 часов в месяц, включая проверки и исправления
Проверка мониторинга, резервных копий и совместимых обновлений
Первичный ответ в течение 2 рабочих дней: пн–пт, 09:00–18:00, София

Не входит

Круглосуточное дежурство, гарантированный срок устранения, новые функции и облачные счета. Неиспользованные часы не переносятся; превышение оценивается отдельно.

Сроки Ежемесячно. Подключение после оценки состояния; первоначальная стабилизация оплачивается отдельно.

Все услуги и цены →

Как работаем

Разбираем задачу
Изучаем задачу, текущую систему и ограничения.
Согласуем условия
Фиксируем объём, результат, критерии приёмки и бюджет.
Выполняем работу
Реализуем согласованный этап и показываем результат.
Передаём результат
Проверяем итог, передаём материалы и обсуждаем следующие шаги.

Понятные условия работы

Объём и изменения

До старта согласуем результат, критерии приёмки и бюджет. Дополнительные пожелания оцениваем и утверждаем отдельно. Если согласованный результат не передан, сначала определяем порядок исправления; отмена и возврат регулируются договором.

Код, доступы и конфиденциальность

Передаём оплаченные результаты, код и документацию на условиях договора. Для сторонних компонентов действуют их лицензии. NDA можно подписать до передачи конфиденциальных материалов.

Исправления и обслуживание

Указанный период исправлений покрывает ошибки относительно принятого объёма. Новые функции и постоянное обслуживание оплачиваются отдельно. Часы поддержки, доступы и сроки реакции согласуем до подключения.

Выберите следующий шаг

Сравните связанные услуги или опишите задачу. Поможем определить объём работ и подходящий формат.

Все услуги и цены